XCOM : Gestion de la Relation Client et de la Force de Vente

XCom Professional est une solution complète et intuitive de gestion de la relation client (CRM). Organisés sous forme d'une base de données de fiches clients/prospects complètes, vos contacts ainsi que l'historique de la relation sont ainsi archivés et immédiatement accessibles.
Les informations essentielles sont partagées par l'ensemble des utilisateurs, apportant réactivité et pertinence à vos démarches commerciales.
Des fonctions évoluées vous permettent d'analyser l'ensemble de ces données et d'agir directement à partir des résultats de ces analyses : une approche concrète de l'efficacité marketing.

Decouvrer les nouveautés de la version 4

XCom fait partie de la toute dernière génération de progiciels de gestion client.
Son interface très intuitive permet une prise en main immédiate par tous les utilisateurs, et regroupe l'ensemble des informations du client.
La fiche client, véritable tour de contrôle, permet d'accéder aux principales fonctionnalités liées à l'activité commerciale quotidienne : planning, appels, courriers, gestion des réclamations, sélection de fiches à prospecter...
Tout est organisé et enregistré automatiquement ! Résultat : le gain de productivité pour l'utilisateur est considérable.

La synchronisation des données entre le siège et un site ou un utilisateur distant, la messagerie interne, le forum... permettent une circulation permanente de l'information dans votre organisation.
Les délais et la qualité du service que vous apportez chaque jour à vos clients et prospects sont améliorés grâce à une meilleure réactivité.
XCom est rapidement accepté par l'ensemble de la force commerciale, et il devient vite un outil indispensable dans l'activité de chaque utilisateur.

De nombreux outils sont à votre disposition pour analyser les performances de vos commerciaux : tableaux de bord, requêtes...
Vous pouvez également étudier les caractéristiques de vos clients et de vos prospects sous de multiples angles et adapter ainsi votre démarche à leurs besoins.Avec XCom, vous accédez au calcul de marge (par produit, par commercial, par département...), vous surveillez la concurrence, vous planifiez les achats en fonction des prévisions des commerciaux, vous définissez des actions marketing en fonction de votre segmentation...

PRATIQUE ! Lors de la mise en place d'XCom, vous sélectionnez les fonctions que vous souhaitez utiliser et ensuite celles que vous souhaitez rendre accessibles à chacun des utilisateurs. XCom sera automatiquement configuré en fonction des besoins précis de chaque utilisateur.